コールセンター事業者向け開発

AIチャットボットシステム

システム利用者からのチャットによる問合せに対し、チャットボットはチャットテキストを独自の自然言語処理で意味解析し、ナレッジから最適な回答を導き出す。
24時間体制の応答対応・多言語対応により、ヘルプデスクまたはコールセンターの負担を軽減する効果となる。

またチャットボットによる回答が得られない場合であっても、有人サポートデスクにシームレスに切り替えすることができ、高いサービスレベルを提供することができるため、顧客満足度の向上にも繋がる。